近期，陶瓷業者相繼復工復產，行銷工作逐漸邁入正軌。接近3.15，陶瓷業者即將迎來2021年第一場「行銷大考」－3.15品牌大促。今年3.15陶瓷企業怎麼搞？中陶君進行了調查分析。
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陶企生產行銷步上正軌
嚴陣以待迎接3.15
由於今年春節來得比較晚，陶瓷企業剛開工就到了3月，而3月有一個廣受社會關注的節日——“3.15國際消費者權益日”，不少瓷磚品牌不約而同都選擇了在這個節點進行聯動促銷活動，作為全年行銷活動的開門之戰。其實這也是歷年的慣例。
對於3.15品牌大促，許多磁磚品牌嚴陣以待，剛開工就進行了動員大會、行銷培訓等。 2月22日，冠軍磁磚召開2021年冠軍磁磚零售行銷中心銷售啟動會議與全國3.15活動動員大會，部署了3.15活動執行方案；2月25日，惠達瓷磚舉行315品牌日全國聯動內部啟動大會，聚焦3.15活動方案，制定策略方針、執行措施、任務目標等。
惠達磁磚315動員大會< /p>
時至3月初，許多磁磚品牌的3.15大促活動已陸續落地。據中陶君不完全統計，陶瓷業至少已有32家瓷磚品牌發布了3.15品牌大促活動訊息，促銷內容包括滿額下定送禮、滿減優惠、指定產品特價賣等。
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3.15活動落地端
「直播賣磚」大幅減少
2020年初，受國內新冠疫情影響，磁磚品牌及其經銷商無法在終端門市進行促銷活動。在這種情況下，3.15期間整個陶瓷產業興起了全民「直播賣磚」狂潮，「直播搶工廠」、「京東直播」、「總部直播」…由此開啟了陶瓷產業直播行銷元年。今年，經過各級黨委、政府和全國人民一年多的抗疫戰疫，國內疫情防控取得重大戰略成果，人們日常生活基本上不受影響。因此，今年不少磁磚品牌不再那麼熱衷線上行銷，直播賣貨活動大幅減少，線下促銷活動恢復。而近期的3.15品牌大促幾乎都在全國終端門店開啟，品牌總部則負責活動規劃、製作物料、輔助落地等。
磁磚品牌雖然「直播賣磚」大幅減少，但也不是沒有。 2月25日19:00，冠珠瓷磚特邀冠珠優選官曾小泉、廣東廣播電視台音樂之聲主持人林宥在京東開啟陶瓷行業開年後首場“直播賣磚”。該場直播60分鐘內收穫37萬＋圍觀，1萬＋下定，60萬點贊，為冠珠瓷磚315暖心服務月迎來「開門紅」。
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售後服務受重視
免費量房設計送貨成標配
由於今年各磁磚品牌的3.15大促的主場在全國各地的終端門店，品牌售後服務好不好就成為了直面消費者的痛點。售後服務做得好，消費者舒心順心，五星級好評；售後服務做得不好，退貨投訴，沒有下回。
中陶君發現，今年，大多數瓷磚品牌都在3.15活動中明確強調了售後服務，甚至以“服務”為主題開展活動，以及買磚送全屋瓷磚清潔服務，如蒙娜麗莎推出“微笑服務日”，冠珠瓷磚“暖心服務月”、亞細亞在活動中承諾七星售後服務、金舵保證買磚享品牌五星級服務…
儘管各磁磚品牌對於售後服務的叫法不同，但服務內容基本上大同小異，免費量房、全屋設計，免費送貨、退換貨，免費搭配及鋪貼指導，全程跟進服務等。其中，免費量房、設計、送貨幾乎已成為賣磚售後服務的標配。
作 者：思陶
